Responsable del tratamiento: HÉLIOS SOLUTION COOL ROOF, SAS, Parc d’activité des Platières, 2949 route de Ravel, 69440 Saint-Laurent-d’Agny, Francia — contact@helios-coolroof.fr — +33 4 82 53 16 44.
1. Datos recogidos y finalidades
| Situación | Datos | Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|---|
| Solicitud de estudio gratuito, simulador, formulario de contacto | nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, código postal, ciudad, cargo, plazo del proyecto, tipo de edificio, superficie de cubierta declarada, mensaje, datos introducidos en el simulador | responder a su solicitud, realizar el estudio, llamarle | medidas precontractuales / interés legítimo | 3 años desde el último contacto |
| Pedido en la tienda en línea | identidad, dirección de entrega, correo electrónico, teléfono, pedido; datos de pago tratados únicamente por Stripe | tramitar el pedido, entrega, facturación, garantías | ejecución del contrato / obligación legal | 10 años (registros contables) |
| Navegación | medición de audiencia (Google Analytics 4, IP anonimizada) solo tras su consentimiento; cesta de la tienda guardada en su navegador (localStorage) | estadísticas, funcionamiento de la tienda | consentimiento / interés legítimo | 13 meses (consentimiento) |
Ningún dato se vende ni se cede para marketing de terceros. Las superficies de cubierta introducidas son declaraciones del interesado; no constituyen un levantamiento.
2. Destinatarios y encargados del tratamiento
- Brevo (Sendinblue SAS, París): envío de correos de notificación y confirmación; datos alojados en la Unión Europea.
- Stripe Payments Europe Ltd. (Dublín): pago seguro de los pedidos; Hélios nunca tiene acceso a los datos de su tarjeta.
- Vercel Inc. (Estados Unidos): alojamiento del sitio y ejecución de los formularios, bajo las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
- Google Ireland Ltd.: medición de audiencia (Google Analytics 4), solo si usted la acepta.
- La aplicación comercial interna de Hélios, que recibe las solicitudes de estudio para su tramitación.
3. Sus derechos
Usted tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición al tratamiento de sus datos, así como el derecho a la portabilidad de los datos y el derecho a dar instrucciones sobre sus datos tras su fallecimiento. Para ejercerlos: contact@helios-coolroof.fr o por correo postal a la sede social, con justificante de identidad. Respuesta en el plazo de un mes. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control francesa, la CNIL (www.cnil.fr).
4. Cookies y rastreadores
El sitio funciona sin cookies publicitarias. Los rastreadores utilizados son:
- Medición de audiencia (Google Analytics 4): se instala solo después de que usted la acepte en el banner de consentimiento; puede retirar su consentimiento en cualquier momento borrando los datos del sitio en su navegador.
- Almacenamiento local de la cesta (tienda): necesario para que funcione la cesta, se guarda en su navegador y nunca se transmite antes de su pedido.
- Stripe: durante el pago, Stripe instala sus propias cookies de seguridad y prevención del fraude en su dominio.
5. Formularios y simulador
El simulador muestra un potencial térmico a partir de datos declarativos (superficie de cubierta, soporte, departamento, uso, climatización, aislamiento) sin recoger ninguna identidad; estos datos solo se transmiten si usted decide solicitar el estudio, en cuyo caso se adjuntan a su solicitud. Los formularios incluyen un campo antirrobots invisible y un límite de envíos por dirección IP; la dirección IP se conserva únicamente durante el tiempo que dura esta protección.
6. Tienda y pago
Al realizar un pedido, Stripe recoge la identidad, la dirección de entrega, el correo electrónico y el teléfono en su página de pago segura, y después los transmite a Hélios para el envío y la facturación. Los datos de la tarjeta nunca pasan por nuestros servidores. La cesta se conserva en el almacenamiento local de su navegador hasta su validación o eliminación; no está vinculada a ninguna identidad.
7. Registros del alojamiento
El proveedor de alojamiento conserva registros técnicos (dirección IP, páginas visitadas, fecha y hora, navegador) con fines de seguridad y diagnóstico, durante un periodo limitado conforme a sus compromisos contractuales. Estos registros no se utilizan con fines comerciales.
8. Transferencias fuera de la Unión Europea
El alojamiento por Vercel Inc. y la medición de audiencia por Google pueden implicar una transferencia de datos a Estados Unidos, regulada por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y, en el caso de Google, por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Puede rechazar la medición de audiencia en el banner de consentimiento.
9. Menores
El sitio está destinado a profesionales y adultos; no recogemos conscientemente datos de menores.
10. Seguridad
El sitio se sirve mediante HTTPS con cabeceras de seguridad (HSTS, CSP). Los formularios están protegidos contra envíos automatizados. El acceso a los datos está limitado al personal autorizado de Hélios.
11. Candidaturas
El formulario de la página de empleo (en francés) recoge su nombre, correo electrónico, teléfono, ciudad, disponibilidad, mensaje y, si lo adjunta, su CV (PDF o Word, 4 MB como máximo). Estos datos se utilizan únicamente para examinar su candidatura y responderle. Se envían por correo electrónico al equipo de selección de Hélios a través de nuestro proveedor de correo (Brevo) y nunca se ceden a terceros. Se conservan durante dos años como máximo.
12. Actualizaciones
Esta política puede cambiar; la fecha de la última actualización figura aquí. Última actualización: 13 de septiembre de 2026.