Responsable du traitement : HÉLIOS SOLUTION COOL ROOF, SAS, Parc d’activité des Platières, 2949 route de Ravel, 69440 Saint-Laurent-d’Agny, contact@helios-coolroof.fr, 04 82 53 16 44.
1. Données collectées et finalités
| Situation | Données | Finalité | Base légale | Durée |
|---|---|---|---|---|
| Demande d’étude gratuite, simulateur, contact | nom, société, email, téléphone, code postal, ville, type de bâtiment, surface déclarée, message, données saisies dans le simulateur | répondre à votre demande, réaliser l’étude, vous recontacter | mesures précontractuelles / intérêt légitime | 3 ans après le dernier contact |
| Commande en boutique | identité, adresse de livraison, email, téléphone, commande ; données de paiement traitées par Stripe uniquement | exécuter la commande, la livraison, la facturation, les garanties | exécution du contrat / obligation légale | 10 ans (pièces comptables) |
| Navigation | mesure d’audience (Google Analytics 4, IP anonymisée) et mesure de nos campagnes publicitaires (Google Ads : savoir si une demande ou une commande fait suite à l’une de nos annonces), uniquement après votre consentement ; panier boutique stocké dans votre navigateur (localStorage) | statistiques, efficacité de nos annonces, fonctionnement de la boutique | consentement / intérêt légitime | 13 mois (consentement) ; cookies Google Ads : 90 jours |
Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des fins de prospection tierce. Les surfaces saisies sont des déclarations du prospect ; elles ne constituent pas un métré.
2. Destinataires et sous-traitants
- Brevo (Sendinblue SAS, Paris) : envoi des emails de notification et de confirmation, données hébergées dans l’Union européenne.
- Stripe Payments Europe Ltd. (Dublin) : paiement sécurisé des commandes ; Hélios n’a jamais accès à vos données bancaires.
- Vercel Inc. (États-Unis) : hébergement du site et exécution des formulaires, clauses contractuelles types de la Commission européenne.
- Google Ireland Ltd. : mesure d’audience (Google Analytics 4) et mesure des conversions de nos campagnes (Google Ads), uniquement si vous l’acceptez.
- L’application interne de gestion commerciale d’Hélios, qui reçoit les demandes d’étude pour leur traitement.
3. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives post-mortem. Pour l’exercer : contact@helios-coolroof.fr ou par courrier au siège, en justifiant de votre identité. Réponse sous un mois. Vous pouvez également saisir la CNIL (www.cnil.fr).
4. Cookies et traceurs
Le site ne fait ni profilage ni publicité personnalisée. Les traceurs utilisés sont :
- Mesure d’audience (Google Analytics 4) : déposé uniquement après votre acceptation dans le bandeau de consentement ; vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en effaçant les données du site dans votre navigateur.
- Mesure de nos campagnes publicitaires (Google Ads) : déposé uniquement après votre acceptation, pour savoir si une demande d’étude ou une commande fait suite à l’une de nos annonces Google (cookies de conversion conservés 90 jours). Aucune liste de remarketing, aucune publicité personnalisée : si cela devait changer, cette politique et le bandeau seraient mis à jour avant.
- Numéros de transfert dans nos annonces Google : lorsque vous appelez le numéro affiché dans une annonce, Google achemine l’appel vers notre ligne et en mesure la durée pour évaluer la campagne ; la conversation n’est pas enregistrée.
- Stockage local du panier (boutique) : nécessaire au fonctionnement du panier, conservé dans votre navigateur, jamais transmis avant votre commande.
- Stripe : lors du paiement, Stripe dépose ses propres cookies de sécurité et de prévention de la fraude sur son domaine.
5. Détail des formulaires et du simulateur
Le simulateur affiche un potentiel thermique à partir de données déclaratives (surface, support, département, usage, climatisation, isolation) sans collecter d’identité à l’étape 1 ; ces données ne sont transmises que si vous choisissez de demander l’étude (étape 2), auquel cas elles sont jointes à votre demande. Les formulaires comportent un champ invisible anti-robots et une limitation du nombre d’envois par adresse IP ; l’adresse IP n’est conservée que le temps de cette protection. Les demandes sont transmises par email à l’équipe Hélios et, le cas échéant, à son application interne de gestion commerciale, hébergée dans l’Union européenne.
6. Boutique et paiement
Lors d’une commande, l’identité, l’adresse de livraison, l’email et le téléphone sont collectés par Stripe sur sa page de paiement sécurisée, puis transmis à Hélios pour l’expédition et la facturation. Les données de carte bancaire ne transitent jamais par nos serveurs. Le panier est conservé dans le stockage local de votre navigateur jusqu’à validation ou suppression ; il n’est associé à aucune identité.
7. Journaux d’hébergement
L’hébergeur conserve des journaux techniques (adresse IP, pages consultées, horodatage, navigateur) à des fins de sécurité et de diagnostic, pour une durée limitée conforme à ses engagements contractuels. Ces journaux ne sont pas exploités à des fins commerciales.
8. Transferts hors Union européenne
L’hébergement par Vercel Inc. ainsi que la mesure d’audience et des campagnes par Google peuvent impliquer un transfert de données vers les États-Unis, encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, pour Google, par le cadre de protection des données UE, États-Unis. Vous pouvez refuser ces mesures via le bandeau de consentement.
9. Mineurs
Le site s’adresse à des professionnels et à des adultes ; nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
10. Sécurité
Le site est servi en HTTPS avec des en-têtes de sécurité (HSTS, CSP). Les formulaires sont protégés contre les envois automatisés. Les accès aux données sont limités aux personnes habilitées d’Hélios.
11. Mise à jour
Cette politique peut évoluer ; la date de dernière mise à jour figure en tête de page. Dernière mise à jour : 1er octobre 2026.
12. Candidatures
Le formulaire de la page devenir applicateur collecte votre nom, votre email, votre téléphone, votre ville, votre zone d’intervention, votre entreprise et ses caractéristiques (métiers, ancienneté, effectif), votre disponibilité, votre permis de conduire, votre message et, si vous la joignez, une pièce jointe (plaquette, références ou CV, PDF ou Word, 4 Mo au plus). Ces données servent uniquement à étudier votre candidature et à vous répondre. Elles sont transmises par email aux fondateurs d’Hélios via notre prestataire d’envoi (Brevo) et ne sont jamais communiquées à des tiers. Elles sont conservées deux ans au plus après notre dernier contact, puis supprimées, sauf entrée dans le réseau. Vous pouvez demander à tout moment l’accès, la rectification ou la suppression de votre dossier en écrivant à contact@helios-coolroof.fr.