🛡️ Garanties Cool Roof : Décennale, Fabricant, Applicateur

📅 Janvier 2026 ⏱️ 10 min de lecture 🛡️ Garanties & Protection

Les garanties cool roof assurent votre protection sur 10-15 ans. Garantie décennale (10 ans), garantie fabricant (10-15 ans), garantie applicateur (2 ans) : découvrez les couvertures, exclusions, conditions et démarches en cas de sinistre. Guide complet des garanties 2026.

Les travaux de cool roof sont couverts par trois niveaux de garanties qui se superposent et se complètent. Comprendre ces garanties est essentiel pour sécuriser votre investissement et savoir vers qui vous tourner en cas de problème.

La garantie décennale couvre les vices majeurs pendant 10 ans, la garantie fabricant protège contre les défauts produit (10-15 ans), et la garantie applicateur assure la conformité d'exécution (2 ans). Chacune a son périmètre, ses exclusions, et ses procédures d'activation.

Ce guide détaille exhaustivement les garanties cool roof pour que vous sachiez exactement ce qui est couvert, ce qui ne l'est pas, et comment faire valoir vos droits.

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L'essentiel à retenir

Garantie décennale : 10 ans, vices compromettant solidité ou rendant impropre destination
Garantie fabricant PrimaTherm® : 10 ans performance thermique (SR ≥ 85%)
Garantie applicateur Hélios : 2 ans parfait achèvement + 10 ans bonne exécution
Conditions : Application conforme, entretien annuel, pas modification support

10 ans

Garantie décennale

10-15 ans

Garantie fabricant

2 ans

Parfait achèvement

3 niveaux

Protection cumulative

1. Les 3 types de garanties cool roof

Un projet cool roof bénéficie de trois garanties distinctes et cumulatives. Elles couvrent des risques différents et s'activent selon des conditions spécifiques.

Vue d'ensemble

Type garantie	Durée	Couvre quoi	Garant
Décennale	10 ans	Vices majeurs compromettant solidité/destination	Assurance applicateur
Fabricant produit	10-15 ans	Défauts matériau, perte performance thermique	Fabricant (PrimaTherm®)
Parfait achèvement	2 ans	Désordres apparents signalés lors réception	Applicateur (Hélios)
Bonne exécution	10 ans	Vices non décennaux (infiltrations mineures)	Applicateur (Hélios)

Ces garanties sont cumulatives : si un désordre survient, vous pouvez activer la garantie la plus adaptée. Exemple : perte de performance thermique → garantie fabricant. Infiltration d'eau via le cool roof → garantie décennale assurance.

2. Garantie décennale : protection 10 ans

La garantie décennale est la plus protectrice. Elle est obligatoire pour tout professionnel réalisant des travaux de construction ou rénovation en France (articles 1792 et suivants du Code Civil).

Périmètre de couverture

La garantie décennale couvre les vices qui compromettent :

La solidité de l'ouvrage : Exemple : cool roof mal appliqué provoquant infiltrations massives et dégradation structure
L'usage prévu du bâtiment : Exemple : perte totale d'étanchéité rendant locaux inutilisables

Cas typiques couverts par décennale cool roof :

Infiltrations d'eau récurrentes via le revêtement
Décollement généralisé du cool roof (> 30% surface)
Dégradation de l'étanchéité sous-jacente causée par l'application cool roof
Fissuration massive du revêtement permettant pénétration eau

Ce qui N'est PAS couvert

La décennale ne couvre PAS :

Usure normale : Perte progressive de réflectance (95% → 88% après 10 ans)
Défauts esthétiques : Salissures, tâches, jaunissement léger
Désordres mineurs : Infiltration ponctuelle < 1 m² facilement réparable
Dommages causés par tiers : Chocs, vandalisme, travaux ultérieurs

Déclenchement de la garantie

Pour activer la garantie décennale :

Constat du désordre : Prendre photos, documenter (dates, zones affectées)
Déclaration à l'applicateur : Courrier recommandé AR décrivant le sinistre
Expertise contradictoire : L'assureur mandate un expert pour évaluer nature et origine
Prise en charge ou refus : Si décennal confirmé → réparation prise en charge par assurance

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Assurance décennale Hélios Cool Roof

Hélios Cool Roof dispose d'une assurance décennale auprès de [Nom assureur] couvrant l'intégralité de nos chantiers. Attestation fournie systématiquement avant démarrage travaux. N° police : [Référence]. Capital garanti : 10M€.

3. Garantie fabricant PrimaTherm® (10 ans)

La garantie fabricant est fournie par le producteur du revêtement cool roof (PrimaTherm® pour Hélios). Elle couvre les défauts intrinsèques du produit et la perte anormale de performance thermique.

Couverture PrimaTherm® 10 ans

La garantie fabricant PrimaTherm® couvre :

Défauts matériau : Délamination, craquelures prématurées, décollement adhérence (< 5 ans)
Perte performance thermique anormale : Si SR < 85% avant 10 ans (hors salissures)
Tenue aux intempéries : Dégradation UV excessive, résistance pluie/grêle
Conformité spécifications : Si SR initial mesuré < 90% alors qu'annoncé 95%

Conditions d'application

Pour bénéficier de la garantie fabricant :

Application par applicateur certifié : Hélios Cool Roof est certifié PrimaTherm®
Respect préconisations techniques : Épaisseur, nombre couches, temps séchage
Support conforme : Préparation correcte, pas de support incompatible
Entretien annuel : Nettoyage haute pression 1x/an minimum
Pas de modification support : Pas de percement, travaux sur toiture sans protection

Activation garantie fabricant

En cas de défaut produit :

Constat et photos : Documenter le désordre (zones, étendue)
Contact applicateur (Hélios) : Nous gérons la relation avec fabricant
Expertise technique : Prélèvements, mesures SR, analyse laboratoire
Décision fabricant : Si défaut confirmé → fourniture gratuite produit de remplacement
Réapplication : Main d'œuvre à la charge client (sauf si vice caché prouvé)

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Garantie étendue 15 ans (option)

PrimaTherm® propose une garantie étendue optionnelle de 15 ans moyennant surprime 5-8%. Elle couvre les mêmes risques mais avec durée prolongée. Intéressant pour bâtiments tertiaires avec amortissement long. Nous consulter.

4. Garantie applicateur Hélios

En tant qu'entreprise applicatrice, Hélios Cool Roof vous garantit la qualité d'exécution via deux garanties légales complémentaires.

Garantie de parfait achèvement (2 ans)

Durée : 2 ans à compter de la réception des travaux (PV réception signé).

Couvre : Tous les désordres apparents ou signalés lors de la réception ou dans l'année suivante. Exemples : défauts d'application visibles (coulures, zones non couvertes, épaisseur insuffisante), finitions imparfaites, non-respect cahier des charges.

Procédure : Signaler par courrier recommandé. Hélios intervient sous 30 jours pour correction sans frais.

Garantie de bonne exécution (10 ans)

Durée : 10 ans à compter de la réception.

Couvre : Vices et malfaçons affectant les éléments d'équipement (hors décennale). Pour le cool roof : infiltrations mineures localisées réparables, décollement limité (< 30% surface), non-conformité mineure application.

Procédure : Déclaration recommandée. Hélios mandate expert si nécessaire. Réparation prise en charge si malfaçon confirmée.

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Engagement Hélios

Chez Hélios Cool Roof, nous intervenons systématiquement sous 7 jours ouvrés en cas de signalement garantie. Notre objectif : résolution rapide et satisfaction client. Taux de réclamation : < 2% sur 500+ chantiers (2020-2025).

5. Exclusions et limitations des garanties

Toutes les garanties comportent des exclusions qu'il est essentiel de connaître pour éviter les mauvaises surprises.

Exclusions communes à toutes garanties

Usure normale et vieillissement : Perte progressive réflectance, changement teinte léger
Défaut d'entretien : Absence nettoyage annuel → accumulation salissures → perte performance
Modification du support : Travaux ultérieurs (percements, installation équipements) sans protection cool roof
Catastrophes naturelles : Grêle exceptionnelle, tempête > 130 km/h, inondation (couvert par assurance habitation MRH)
Actes de malveillance : Vandalisme, incendie volontaire
Application non conforme : Si client a fourni main d'œuvre ou modifié protocole

Conditions suspensives

Les garanties sont suspendues ou annulées si :

Paiement non effectué : Facture impayée = garanties non activables
Refus d'expertise : Empêchement de l'expert d'accéder au site
Réparations par tiers : Intervention entreprise tierce sans accord préalable
Dissimulation de sinistre : Non-déclaration dans délais impartis

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Importance de l'entretien annuel

L'entretien annuel (nettoyage haute pression) est une condition obligatoire de maintien des garanties fabricant et applicateur. Sans justificatif d'entretien (factures, photos datées), les garanties peuvent être refusées. Coût entretien : 3-5€/m²/an. Hélios propose contrat entretien annuel.

6. Démarches en cas de sinistre

Voici la procédure complète à suivre si vous constatez un désordre sur votre cool roof.

Étape 1 : Constat et documentation (J+0)

Prendre photos datées du désordre (vue générale + détails)
Noter date première apparition, étendue, localisation précise
Vérifier si désordre = urgence (infiltration active) ou différable

Étape 2 : Déclaration à Hélios (J+7 max)

Contacter Hélios par email + téléphone (coordonnées sur facture)
Transmettre photos, description, référence chantier
Hélios accuse réception sous 48h et programme visite technique

Étape 3 : Visite technique Hélios (J+15 max)

Technicien Hélios inspecte sur site, réalise diagnostic
Détermine origine (produit, application, support, externe)
Identifie garantie applicable (décennale, fabricant, bonne exécution)

Étape 4 : Décision et prise en charge (J+30 max)

Si garantie applicable :

Hélios établit devis réparation (gratuit pour vous)
Planification intervention sous 30 jours
Réparation effectuée, PV constatation remis

Si garantie non applicable :

Hélios explique motif refus (courrier détaillé)
Proposition devis réparation payante (tarif préférentiel)
Vous êtes libre d'accepter ou faire appel à tiers

Recours en cas de désaccord

Si vous contestez le refus de garantie :

Médiation amiable : Demander réunion tripartite (vous, Hélios, expert indépendant)
Expertise judiciaire : Saisir tribunal pour désignation expert judiciaire
Action en justice : En dernier recours, assignation en responsabilité contractuelle

Délai de prescription : 10 ans pour garantie décennale, 2 ans pour parfait achèvement (à compter découverte vice).

Des questions sur vos garanties ?

Nos experts vous expliquent en détail les garanties applicables à votre projet cool roof.

📞 Information garanties En savoir plus

Questions fréquentes

Distinguer perte normale (95% → 88-90%, couverte par garantie fabricant si > 10 points) et salissures (accumulation poussières, pollens). Si SR < 85% après nettoyage haute pression, contactez Hélios pour activation garantie fabricant PrimaTherm®. Si salissures seulement, nettoyage annuel suffit à restaurer performance. La garantie fabricant couvre perte anormale, pas l'entretien courant.

Garantie décennale : OUI, automatiquement transférée au nouvel acquéreur (attachée à l'ouvrage). Garantie fabricant : OUI si mentionnée dans acte de vente et notifiée au fabricant. Garantie applicateur : OUI également. Lors de la vente, fournir à l'acquéreur : PV réception travaux, attestations garanties, factures, carnet entretien. Le nouvel propriétaire bénéficie du solde des garanties.

NON, attention ! Toute intervention d'un tiers non agréé sur le cool roof annule les garanties fabricant et applicateur. Si réparation nécessaire, TOUJOURS passer par Hélios ou obtenir accord écrit préalable. Exception : travaux ne touchant pas le cool roof (ex: remplacement lanterneau avec protection du revêtement). En cas de doute, demander autorisation écrite à Hélios avant tout travaux tiers.

Oui, l'assurance Multirisque Habitation (MRH) ou Dommages aux Biens couvre les sinistres exclus des garanties professionnelles : catastrophes naturelles (tempête, grêle exceptionnelle, inondation), incendie, actes de malveillance (vandalisme). Si cool roof endommagé par événement climatique exceptionnel, déclarez d'abord à votre MRH. Si refus, vérifier si garantie décennale applicable (rare pour événements externes).

Conservez factures datées des entreprises de nettoyage OU photos avant/après si vous nettoyez vous-même (avec date EXIF ou journal daté visible). Idéal : contrat entretien annuel avec Hélios (traçabilité garantie, 3-5€/m²/an). En cas de litige garantie, l'assureur ou fabricant demandera ces justificatifs. Sans preuve d'entretien régulier, refus de garantie possible.